Apklausos

apklausos1

Apklausos (anketavimas)

Verslo ar privačių klientų apklausos ir rinkos tyrimai padeda greitai surinkti iš esamų klientų atsiliepimus apie užsakovo teikiamas paslaugas ar siūlomas prekes, ištirti potencialių klientų rinką, tikslinę auditoriją. Kartais tai gali būti puiki alternatyva pardavimui telefonu, nes subtiliai, nepardavinėjant klientui, sužinoma kliento situacija ir poreikiai, randami sprendimus priimantys asmenys.

Užsakovui pateikiamos

  • Užpildytos anketos su įmonių informacija;
  • Apklausos rezultatų ataskaitos;
  • Apibendrinimo ataskaitos aktualiais pjūviais.

Nauda

  • Užsakovas efektyviai taupo savo darbuotojų laiką;
  • Klausimynai sudaromi pagal užsakovo reikalavimus;
  • Surenkama informacija apie potencialius klientus;
  • Pokalbio su metu pristatoma užsakovo įmonė;
  • Surinkti duomenys padeda:
    • gerinti klientų aptarnavimo kokybę;
    • pasirengti  naujo produkto/ paslaugos pristatymui.

Pasiektų klientų skaičius

%

80% ir daugiau

apklausos

Apklausos

Rekomendacijos

Vilniaus universiteto ligoninės Santariškių klinikos

UAB „Infomedia“ atliko potencialių telemedicinos paslaugų vartotojų apklausą, kurios rezultatai buvo panaudoti ES struktūrinių fondų projekto paraiškoje pagal priemonę „Pažangios elektroninės paslaugos“. Likome labai patenkinti apklausos organizavimu, vykdymu ir rezultatų ataskaitomis bei analize. Darbas buvo atliktas greitai, profesionaliai bei tiksliai pagal mūsų poreikį. Mūsų teikiamas projektas laimėjo konkursą ir jam bus skirtas finansavimas.

VŠĮ Vilniaus universiteto ligoninės Santariškių klinikos

L.e. generalinio direktoriaus pareigas

Kęstutis Strupas

Microsoft Lietuva

Pradėjome bendradarbiauti su UAB „Infomedia“ kontaktų centru dėl potencialių klientų apklausos ir rinkos duomenų rinkimo, kurie padėjo pagerinti turimą rinkos informaciją ir ateityje įtakos klientų aptarnavimo kokybę, pasirengs naujų produktų ir paslaugų pristatymą Lietuvos rinkai. Projektas buvo sėkmingai įgyvendintas, darbą atliko kompetentingi pardavimų vadybininkai. Įgyvendinto projekto nauda:

  • gavome potencialių klientų sąrašą, su kuriais projekto metu užmegzti ryšiai paskatino abipusį tolimesnį bendradarbiavimą.

Likome patenkinti atliktos paslaugos organizavimu, vykdymu ir rezultatais.

Rekomenduojame UAB „Infomedia“ kontaktų centrą kaip patikimą partnerį pardavimų augimo skatinimo srityje.

UAB „Microsoft Lietuva“

Marketingo vadovas Baltijos šalims

Aleksandras Golod

Didžiausi įgyvendinti projektai

Microsoft, Coca Cola

* Pateikiame standartinį paslaugos aprašymą. Tačiau, atsižvelgdami į savo klientų poreikius, iškeltus tikslus ir finansines galimybes, įgyvendiname individualius sprendimus, adaptuotus prie užsakovų verslo specifikos. Jei pageidaujate specialiai Jūsų verslui pritaikyto sprendimo pasiūlymo, užpildykite anketą arba nurodykite savo kontaktus ir mes susisieksime su Jumis:

Užklausos forma

Pildyti formą




1. Trumpai (laisva forma) aprašykite savo poreikį išeinančių skambučių aptarnavimo projektui:

2. Nurodykite Jūsų įmonės pavadinimą:

3. Nurodykite Jūsų kontaktinį telefono numerį:

4. Nurodykite Jūsų kontaktinį el. pašto adresą:

Pildyti išplėstinę formą




1. Pasirinkite aktualios (-ių) paslaugos (-ų) teikimo objektą (-us):
 Potencialių klientų atranka Vizitų organizavimas Pardavimas telefonu Apklausa

2. Pateikite trumpą produkto / paslaugos aprašymą.

3. Nurodykite pageidaujamą paslaugos atlikimo terminą

4. Pasirinkite respondentų duomenų bazės sudarymo būdą ir apimtis:
 Duomenų bazę pateikia užsakovas Duomenų bazę suformuoja paslaugos teikėjas

5. Pasirinkite aktualius respondentų atrankos ir duomenų bazės sudarymo kriterijus:
 Veiklos sritis Darbuotojų skaičius Metinė apyvarta Geografinė padėtis Kita (įrašykite patys)

6. Nurodykite Jūsų įmonės pavadinimą:

7. Nurodykite Jūsų kontaktinį telefono numerį:

8. Nurodykite Jūsų kontaktinį el. pašto adresą:

Dėl apklausų (anketavimo) organizavimo paslaugų prašome kreiptis:

Vilma Misiūnienė | Kontaktų Centro projektų vadovė

Tel. (5) 278 0009 | Faks. (5) 236 1001 | vilma.misiuniene@call-center.lt