Kontaktų Centras

UAB „Infomedia“ Kontaktų Centras siūlo įmonėms profesionalias ir pačius aukščiausius standartus atitinkančias įeinančių ir išeinančių skambučių aptarnavimo paslaugas, taip pat lanksčias galimybes įmonėms samdyti darbuotojus ilgalaikiams ir trumpalaikiams projektams, jų tiesiogiai neįdarbinant savo įmonėje.

leader

Aukščiausi standartai

Įmonės valdymas remiasi ISO 9001 standarto principais. 2014 m. UAB „Infomedia“ kokybės vadybos sistema, apimanti Kontaktų Centro ir telemarketingo paslaugų teikimą, įvertinta ISO 9001 standarto sertifikatu.

Patirtis

Daugiau nei 20-ies metų patirtis skambučių aptarnavimo paslaugų rinkoje leidžia mums tinkamai pristatyti užsakovų produktus ir atskleisti jų konkurencinius pranašumus.

Kompetencija

Kontaktų Centre dirba profesionalai, gebantys laisvai bendrauti lietuvių, rusų ir anglų kalbomis. Darbuotojai nuolat tobulina savo kompetenciją, gerina darbo našumą bei yra skatinami siekti vis aukštesnių kokybinių rodiklių.

Pažangiausia įranga

Įdiegta pažangiausia šių laikų Kontaktų Centro programinė įranga – GENESYS leidžia aptarnauti klientus įvairiais media kanalais, naudojant bendrą užklausų (skambučių, el. pašto, SMS, „chat“) maršrutizavimo mechanizmą, o moderni priežiūros valdymo sistema padeda tinkamai užtikrinti vykdomų projektų monitoringą bei efektyviai vertinti kokybinius ir kiekybinius rodiklius.

kontaktai1

Įeinantys skambučiai

 

Aptarnaujame valstybinių įstaigų sektorių:

  • komunalinių paslaugų teikėjus;
  • medicinos įstaigas;
  • skaitmeninės TV rangovus.

 

Aptarnaujame prekybos įmones:

  • didžiuosius prekybos centrus;
  • kolektyvinių pirkimų interneto svetaines;
  • lėktuvo bilietų interneto svetaines;
  • leidyklas.

 

Aptarnaujame laisvalaikio organizavimo įmones:

  • bilietų platintojus;
  • pramogų arenas;
  • sporto klubus;
  • kino teatrus;
  • kt.

Išeinantys skambučiai

 

Patirtis dirbant su Lietuvos rinka:

Krovinių deklaravimas, hostingas, prekyba internetu, medicininės paslaugos, švaros ir valymo paslaugos, interneto puslapių kūrimas, biuro technikos priežiūra, kelionių organizavimas, reklama, renginių ir pobūvių organizavimo paslaugos, pašto ir kurjerių paslaugos, IT paslaugos ir įranga, lėktuvo bilietų prekyba ir kt. – susitikimų organizavimas, potencialių klientų paieška, apklausos.

Patirtis dirbant su užsienio rinka:

Logistika, vežėjų paslaugos, spausdinimo paslaugos, didmeninė prekyba – susitikimų organizavimas, potencialių klientų paieška, apklausos Rusijoje, Didžiojoje Britanijoje, Lenkijoje, Vokietijoje.